调查主题
调查评估旅客针对不同机场服务和产品关键绩效指标的体验 - 从办理值机、到达、中转、购物、安全和出入境到登机口出发。
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顾客调查涵盖的部分主题
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机场网站标准
机场APP标准
往返机场的便捷度
公共交通选项、效率和价格
出租车可用性和价格
行李手推车的可得性（空侧与路侧）
航站楼的舒适度、气氛和设计
航站楼的清洁度、楼梯、座位和公共区域
航站楼所有的座位设施
出入境 - 排队时间/系统
出入境 - 员工态度
安全检查等候时间
安保员工的礼貌态度
办理值机设施、排队系统和座位
导向和航站楼标识
登机通知和机场公共广播的清晰度
航班信息显示 - 清晰度/信息质量
机场员工的友好度
机场员工的语言技能
通过机场过境的便捷度
航空公司休息室的位置
航站楼的洗漱和淋浴设施
洗漱设施的清洁度
电视和娱乐设施
安静区域、日间休息室、酒店设施、休息区域
儿童游乐区以及提供的设施
购物选择 - 免税和其他商店
零售商店的要价
酒吧、咖啡店和餐馆的选择
酒吧、咖啡店和餐馆的要价
无线服务
充电设施
电话和传真地点
外币兑换所设施
自动提款机设施
吸烟政策/吸烟室
无障碍通道和设施的标准
行李交付时间
优先行李交付效率
丢失行李服务
安全标准的意识
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