Metodología de los premios mundiales de aeropuertos

Estándar del sitio web de Aeropuerto

Estándar de la aplicación del Aeropuerto

Entrada y salida del aeropuerto, facilidad de acceso

Variedad, eficacia y precios del transporte público

Disponibilidad y precios de los taxis

Disponibilidad de carritos de equipaje (en el sector de tierra y la zona de operaciones)

Comodidad, ambiente y diseño de las terminales

Limpieza, suelos, asientos y zonas públicas de las terminales

Asientos en las terminales

Servicio de inmigración: sistema y tiempo de espera

Servicio de inmigración: actitud del personal

Tiempos de espera en los controles de seguridad

Amabilidad y actitud del personal de seguridad

Instalaciones de facturación: sistema de espera y asientos

Letreros y señales en las terminales

Claridad de las llamadas a embarcar y anuncios por megafonía del aeropuerto

Pantallas con información sobre los vuelos: claridad y calidad de la información

Amabilidad del personal del aeropuerto

Conocimiento lingüístico del personal del aeropuerto

Facilidad de tránsito en el aeropuerto

Ubicación de las salas VIP de las aerolíneas

Baños y duchas en las terminales

Limpieza de los baños

Instalaciones de recreo y televisores

Zonas de silencio, habitaciones diurnas, hoteles, zonas de reposo

Instalaciones y zonas de juego infantil

Diversidad de compras: tax free y otros establecimientos

Precios de los establecimientos minoristas

Variedad de bares, cafeterías y restaurantes

Precios de los bares, cafeterías y restaurantes

Servicio de Wi-Fi

Instalaciones para cargar dispositivos

Ubicación de los teléfonos y faxes

Oficinas de cambio

Cajeros automáticos

Política para fumadores/instalaciones para fumadores

Acceso e instalaciones para usuarios discapacitados

Tiempo de entrega del equipaje

Eficacia de la entrega de equipaje prioritaria

Servicio de pérdida de equipaje

Percepción de los estándares de seguridad