pasajero en una cinta en un aeropuerto

Acerca de los World Airport Awards

Los World Airport Awards se inauguraron en 1999, cuando Skytrax lanzó su primera encuesta mundial de satisfacción de usuarios de aeropuertos.

Se consideran referentes de calidad para los aeropuertos de todo el mundo, al evaluar el servicio a los clientes y las instalaciones de más de 550 aeropuertos.

Ni los aeropuertos ni ningún tercero deben pagar nada por ser incluidos en la encuesta o en los premios, ya que Skytrax financia totalmente todo el proceso de los premios y la encuesta.

el aeropuerto de changi en los premios de skytrax 2019

Los premios que eligen los pasajeros

Si bien algunos aeropuertos galardonados pueden no ser favoritas para todos, le recordamos que todos los aeropuertos galardonados han sido votadas por los usuarios. Una norma básica de la encuesta es permitir que los usuarios elijan de manera personal qué aeropuertos consideran que son los mejores, enfatizando la marca como «los premios elegidos por los pasajeros».

Algunas fotos de la ceremonia de este año

Una encuesta mundial de satisfacción de usuarios de aeropuertos

Usuarios de más de 100 nacionalidades han participado en la encuesta de 2018-2019

Viajeros de todo el mundo participan en la encuesta de satisfacción de usuarios de aeropuertos para elegir a los galardonados.

Participación en la encuesta

Se controlan las participaciones en la encuesta, de manera que se eliminan las participaciones sospechosas o repetidas.

Fechas de la encuesta

La encuesta se realizó entre agosto de 2018 y febrero de 2019.

Nacionalidades de los encuestados

Usuarios de más de 100 nacionalidades han participado en la encuesta.

Los últimos titulares de los World Airport Awards

Testimonios de los galardonados

Nos sentimos muy orgullosos de recibir el premio al Mejor aeropuerto del mundo de Skytrax por sexto año consecutivo. Este es todo un hito para el Aeropuerto de Changi y nos anima a seguir ofreciendo la mejor experiencia posible a los pasajeros que utilizan el Aeropuerto de Changi.

Lee Seow Hiang Director ejecutivo del grupo del Aeropuerto de Changi

Estoy encantado con que nuestros pasajeros tengan una opinión tan positiva sobre el Aeropuerto de Múnich. Este puesto sirve de reconocimiento por el excelente rendimiento de todos los empleados del aeropuerto, los cuales se esfuerzan a diario para lograr que los pasajeros disfruten de una experiencia placentera. Estamos orgullosos de nuestro aeropuerto y de nuestro personal, que trabaja duro para lograr y mantener la excelente reputación que nuestro aeropuerto disfruta en todo el mundo.

Dr. Michael Kerkloh Presidente y CEO del Aeropuerto de Múnich

Estos resultados de Skytrax marcan otro hito en nuestro proceso por reforzar la posición de HIA como uno de los mejores aeropuertos del mundo. Estamos muy agradecidos a nuestros pasajeros por confiar en nosotros y votarnos.

Ingeniero Badr Mohammed Al Meer Director de operaciones del Aeropuerto Internacional de Hamad

Preguntas frecuentes

No. Skytrax se encarga de financiar, gestionar y llevar a cabo la encuesta. Los aeropuertos no deben pagar por ser incluidos y son exclusivamente los encuestados quienes eligen mediante voto las nominaciones de los aeropuertos. La encuesta de Skytrax ha adquirido fama por respetar de manera estricta la política de no cobrar cuotas de inscripción, suscripciones ni ningún otro tipo de pago por parte de los aeropuertos.

Sí, pero se supervisa para respetar el principio básico de que los aeropuertos no pueden ofrecer alicientes ni incentivos a sus usuarios por votar en la encuesta. Los aeropuertos pueden animar a sus usuarios a que completen la encuesta, y algunos lo hacen todos los años.

No, porque todos los aeropuertos pueden hacerlo. La decisión de hacerlo se deja exclusivamente a criterio de cada aeropuerto, por lo que no existen privilegios.