imagen borrosa de gente en el aeropuerto

Testimonios de los aeropuertos

Viajeros de todo el mundo participan cada año en la encuesta mundial de satisfacción de usuarios de aeropuertos

Introducido por Skytrax en 1999, el proceso de los premios y la encuesta es independiente e imparcial a fin de ofrecer un estudio de satisfacción de usuarios a nivel mundial que refleje el desarrollo de los aeropuertos.

El aeropuerto de Changi tiene el honor de ser nombrado el mejor aeropuerto del mundo por 12ª vez. Este reconocimiento es un gran estímulo para nuestra comunidad aeroportuaria, que se unió firmemente para enfrentar los desafíos de Covid-19 en los últimos dos años. Les agradecemos su dedicación para servir a los pasajeros de Changi y la perseverancia para mantener a Singapur conectado con el mundo. A nuestros pasajeros, estamos profundamente agradecidos por su voto de confianza. Su continuo apoyo nos alienta a seguir buscando la excelencia en el servicio a medida que ampliamos nuestras ofertas para redefinir la experiencia Changi. Esperamos dar la bienvenida a todos al aeropuerto de Changi mientras redescubrimos la magia de viajar nuevamente.

Lee Seow Hiang Director ejecutivo del grupo del Aeropuerto de Changi

Estamos encantados de recibir estos galardones de los prestigiosos Skytrax World Airport Awards, continuaremos esforzándonos por brindar a nuestros pasajeros una experiencia de viaje excepcional y brindar a nuestros socios con las mejores instalaciones y un servicio inigualable. Seguimos comprometidos con nuestros planes de crecimiento y mantenemos los más altos estándares en la industria mundial de viajes.

Ingeniero Badr Mohammed Al Meer Director de operaciones del Aeropuerto Internacional de Hamad

Nuestro objetivo en la Autoridad Portuaria era transformar por completo la experiencia del cliente en LaGuardia, desde la acera hasta la puerta, mediante la construcción de un nuevo aeropuerto de clase mundial. Ganar este prestigioso premio y convertirnos en la primera terminal aeroportuaria de América del Norte en recibir una calificación de 5 estrellas de Skytrax demuestra que hemos logrado lo que muchos dijeron que era imposible: elevar a LaGuardia de peor a mejor.

Rick Cotton Director Ejecutivo, Autoridad Portuaria de Nueva York y Nueva Jersey

Estamos orgullosos de que nuestros pasajeros hayan elegido una vez más el aeropuerto de Helsinki como el mejor aeropuerto del norte de Europa. Nuestro aeropuerto continúa teniendo una posición sólida entre los mejores aeropuertos del mundo.

Ulla Lettijeff Directora del Aeropuerto de Helsinki en Finavia

Nos sentimos honrados de ser reconocidos por la calidad de nuestros servicios y nuestro compromiso de garantizar que todos los pasajeros disfruten de una experiencia de viaje sin complicaciones. BIA es el activo central del sector de la aviación del Reino de Bahrein. Premios como estos demuestran la eficacia de nuestra estrategia de aviación y refuerzan nuestra posición como un centro de aviación regional y mundial líder. Con el respaldo de instalaciones de última generación y un equipo altamente calificado dedicado a brindar los más altos niveles de servicio, BIA celebra la rica herencia de Bahrein y destaca nuestra cálida hospitalidad en el mundo.

Su Excelencia Zayed R. Al Zayani El presidente de Gulf Air Group

El departamento de manejo de equipaje juega un papel clave para hacer que la experiencia en el aeropuerto sea lo más fluida posible para los pasajeros. Si bien es posible que los pasajeros no vean todo el trabajo duro y la atención a los detalles que implica este proceso, nos complace que aprecien un trabajo bien hecho. Si bien nuestras instalaciones avanzadas juegan un papel clave, contar con un equipo sobresaliente es crucial para brindar una experiencia segura, eficiente y memorable en el aeropuerto. Los clientes están en el centro de nuestras operaciones diarias y donde sea que los lleven sus viajes, nuestro objetivo es garantizar que el tiempo que pasan en BIA sea conveniente y agradable.

Mohamed Yousif Al Binfalah Director Ejecutivo, Compañía del Aeropuerto de Bahréin

Con una fuerte recuperación en la actividad de la aviación en 2022 que crea muchos desafíos para nuestra industria, estoy muy orgulloso de que se haya reconocido el excelente trabajo de los empleados en nuestra comunidad aeroportuaria. YUL se ha distinguido durante muchos años por la forma en que recibe a las personas y por su compromiso de promover la experiencia del pasajero. Así que ganar este premio dos veces en los últimos cinco años no es casualidad. A las más de 13.000 personas que se dedican día a día al servicio de los pasajeros y que, sobre todo, han seguido sonriendo en los momentos más difíciles del último año, les digo gracias y, sobre todo, ¡bravo!

Philippe Rainville Presidente y CEO de ADM

Recibir este reconocimiento es motivo de inmenso orgullo y satisfacción para todas las personas, empresas y entidades que trabajan incansablemente para hacer posible la operación de El Dorado. Con este reconocimiento, por segundo año consecutivo, seguimos consolidando el aeropuerto de todos los colombianos como un referente en la región. Seguiremos trabajando con excelencia y dedicación para ofrecer un servicio excepcional a los más de 36 millones de pasajeros que pasan por nuestra terminal.

Natalí Leal Gerente General de Opain

Mantener el liderazgo en la región es una gran responsabilidad y estamos comprometidos a seguir trabajando para encontrar oportunidades de mejora y entender adecuadamente las expectativas de nuestros pasajeros. Estamos orgullosos de recibir estos reconocimientos de parte de Skytrax, que demuestran que en Ecuador podemos brindar un servicio aeroportuario con altos niveles de excelencia y, sobre todo, con la calidez que caracteriza a los ecuatorianos. Agradezco a todas las empresas e instituciones que trabajan en el Aeropuerto Internacional de Quito porque este premio es de todas ellas.

Ramón Miró Director Ejecutivo, Quiport

Ganar este premio por quinta vez es un crédito para los más de 2,200 miembros del equipo que trabajan en el Aeropuerto de Gold Coast, incluidas nuestras aerolíneas y socios minoristas. Lo que hace que estos premios sean tan especiales es que no nos nominamos a nosotros mismos, se basan en comentarios directos del público viajero, por lo que es el mejor indicador de nuestro desempeño desde el punto de vista de la experiencia del cliente. El reconocimiento que viene con premios a este nivel no solo pone al aeropuerto de Gold Coast en el centro de atención, sino que coloca a las comunidades de Gold Coast y Northern New South Wales en el escenario mundial. Esto ha llegado en un momento particularmente emocionante para el Aeropuerto de Gold Coast, con nuestra nueva terminal internacional ahora abierta y nuevas conexiones globales en el horizonte.

Amelia Evans Directora Ejecutiva, Queensland Airports Limited

Es el arduo trabajo y la dedicación de todas las partes interesadas lo que ha ayudado a Delhi International Airport Limited (DIAL) a lograr esta hazaña única. Esta aclamación de Skytrax refuerza el compromiso de DIAL de trabajar constantemente para mejorar la experiencia de los pasajeros, al tiempo que desarrolla una infraestructura sostenible y respetuosa con el medio ambiente en el aeropuerto de Delhi.

Videh Kumar Jaipuriar Director Ejecutivo, Aeropuerto Internacional de Delhi

Estamos encantados de recibir este premio y ser reconocidos por nuestro compromiso de proporcionar una experiencia de viaje excepcional para nuestros pasajeros. Este premio es un testimonio del arduo trabajo y la dedicación de nuestro personal aeroportuario, partes interesadas y socios que trabajan en el aeropuerto de Hyderabad, que han trabajado incansablemente para brindar servicios de clase mundial a nuestros pasajeros. Este reconocimiento nos motiva a continuar innovando y mejorando aún más las experiencias aeroportuarias y reforzar nuestro compromiso de proporcionar una experiencia segura y fluida para todos.

Pradeep Panicker Director Ejecutivo, GHIAL

Nos sentimos muy orgullosos de recibir el premio al Mejor aeropuerto del mundo de Skytrax por sexto año consecutivo. Este es todo un hito para el Aeropuerto de Changi y nos anima a seguir ofreciendo la mejor experiencia posible a los pasajeros que utilizan el Aeropuerto de Changi.

Lee Seow Hiang Director ejecutivo del grupo del Aeropuerto de Changi

Estoy encantado con que nuestros pasajeros tengan una opinión tan positiva sobre el Aeropuerto de Múnich. Este puesto sirve de reconocimiento por el excelente rendimiento de todos los empleados del aeropuerto, los cuales se esfuerzan a diario para lograr que los pasajeros disfruten de una experiencia placentera. Estamos orgullosos de nuestro aeropuerto y de nuestro personal, que trabaja duro para lograr y mantener la excelente reputación que nuestro aeropuerto disfruta en todo el mundo.

Dr. Michael Kerkloh Presidente y CEO del Aeropuerto de Múnich

Estos resultados de Skytrax marcan otro hito en nuestro proceso por reforzar la posición de HIA como uno de los mejores aeropuertos del mundo. Estamos muy agradecidos a nuestros pasajeros por confiar en nosotros y votarnos.

Ingeniero Badr Mohammed Al Meer Director de operaciones del Aeropuerto Internacional de Hamad

Contar con dos de nuestras terminales votadas entre las cinco mejores del mundo refleja el esfuerzo de todo nuestro equipo por transformar de manera positiva Heathrow. Estamos encantados de que nuestros pasajeros no solo nos voten a través de estos premios, sino que también utilicen nuestro aeropuerto, ya que este año hemos logrado cifras de récord. En el futuro, seguiremos invirtiendo en Heathrow para ofrecer a los pasajeros un viaje agradable, fiable y asequible cada vez que viaje con nuestro aeropuerto.

Ross Baker Director comercial de Heathrow

Estamos encantados de saber que hemos ganado tres premios importantes en los World Airport Awards 2020. Con la limpieza de las instalaciones siendo un artículo tan importante para los clientes, ser nombrado de nuevo como el Aeropuerto Más Limpio del Mundo es un gran honor, y refleja el trabajo muy duro de todo nuestro personal aquí en el Aeropuerto de Tokio Haneda. Los pasajeros con movilidad restringida son un grupo demográfico de rápido crecimiento en los viajes aéreos, y recibir el premio a las mejores instalaciones de PRM aeroportuarias del mundo subraya nuestra dedicación para garantizar que cada cliente pueda disfrutar plenamente de nuestro aeropuerto. Nuevamente somos ganadores del premio al Mejor Aeropuerto Doméstico del Mundo, que es un título que hemos mantenido y apreciado durante mucho tiempo. Estos tiempos de coronavirus son difíciles en todo el mundo, y esperamos una mejora rápida de esta situación en todos los países, y espero que podamos acoger a muchas personas de todo el mundo.

Isao Takashiro Presidente y CEO, Japan Airport Terminal Co., Ltd

Estamos muy agradecidos y honrados de recibir el premio a la mejor experiencia gastronómica en el aeropuerto del mundo. Me gustaría expresar mi profundo agradecimiento por los esfuerzos de nuestro personal del aeropuerto que contribuyó a que ganemos este premio. Ofrecemos lo mejor de la cocina japonesa y varias opciones para las necesidades de nuestros clientes internacionales, y continuaremos construyendo instalaciones que satisfagan a nuestros clientes.

Akihiko Tamura Presidente y Director Ejecutivo, Narita International Airport Corporation

Mi equipo y yo estamos muy orgullosos de que nuestro aeropuerto haya recibido los Premios Mundiales del Aeropuerto 2020 ‘Mejor Regional en América del Norte’. Estamos muy orgullosos de haber recibido este premio durante siete de los últimos nueve años. En este momento muy incierto en el que no podemos estar juntos como industria, es muy agradable que nos tomemos un momento para celebrar todos los éxitos.

Candace McGraw CEO, Aeropuerto Internacional de Cincinnati/Northern Kentucky

Nos sentimos extremadamente honrados de escuchar que nuevamente hemos sido votados como el Mejor Aeropuerto Regional del Mundo en los Premios del Aeropuerto Mundial 2020. Este año es un año especial para nosotros, porque nuestro aeropuerto marca su decimoquinto aniversario, por lo que estamos aún más encantados de ganar el premio. Nuestro personal del aeropuerto ha estado trabajando muy duro para mejorar nuestros servicios para que nuestros clientes puedan hacer que su tiempo en el aeropuerto sea más cómodo. Realmente aprecio a nuestros clientes y miembros de nuestro personal por su apoyo y por sus esfuerzos. Espero tener momentos menos problemáticos en el próximo año.

Riki Inuzuka Presidente y Director Ejecutivo, Central Japan International Airport Co., Ltd

Estamos encantados de ser reconocidos una vez más como el Mejor Hotel del Aeropuerto del Mundo por sexto año consecutivo. Este reconocimiento tan codiciado es un testimonio de nuestro compromiso con la excelencia en el servicio. Me gustaría agradecer a nuestro equipo por este logro notable y la dedicación incansable que defiende una mejor manera de viajar por negocios.

Bruno Cristol Gerente General, Aeropuerto Crowne Plaza Changi

Es un placer para nosotros unirnos a este prestigioso evento de premiación. Al ganar el premio al Mejor Aeropuerto de África durante cinco años seguidos, estamos muy orgullosos y satisfechos con este premio, que está dedicado a todas las personas buenas que trabajan todos los días en el Aeropuerto Internacional de Ciudad del Cabo para asegurarnos de ofrecer un valor propuesta de excelencia en el servicio a nuestros clientes y a nuestros clientes.

Deon Cloete Gerente General, Aeropuerto Internacional de Ciudad del Cabo

El aeropuerto de Changi se siente honrado de recibir esta afirmación de nuestros viajeros, que es posible gracias al fuerte apoyo de nuestros socios aeroportuarios. Este ha sido un año difícil para todos nosotros. Como todos los demás, aquí en Changi, seguimos haciendo todo lo posible para salvaguardar y proteger la salud de nuestros viajeros, nuestros visitantes y nuestros trabajadores del aeropuerto. Deseamos lo mejor a todos en la comunidad internacional de la aviación. Esperemos tiempos mejores y pronto.

Lee Seow Hiang CEO, Changi Airport Group

Me complace saber que hemos sido votados como el Mejor Aeropuerto de India y Asia Central en los Premios del Aeropuerto Mundial 2020. Felicito a todos los miembros de la comunidad del Aeropuerto Internacional de Delhi por este logro. Este premio es un reconocimiento al enfoque continuo del equipo en mejorar la experiencia del pasajero. También me complace saber que hoy hemos sido certificados como un aeropuerto de 4 estrellas.

Videh Kumar Jaipuriar CEO, Aeropuerto Internacional de Delhi

Es un momento increíblemente orgulloso para nosotros ser nombrados como el Mejor Aeropuerto Regional en India y Asia Central. Este es nuestro quinto éxito en este premio en los últimos once años, y es un testimonio de nuestro compromiso de proporcionar servicios de clase mundial a nuestros pasajeros utilizando nuestra tecnología binaria y soluciones sostenibles. Este es también un reconocimiento increíble de todo el trabajo colaborativo que hacemos dentro del campus, la pasión y el compromiso de todos nuestros interesados ​​y ellos son los que realmente hacen que este aeropuerto funcione. El premio llegó en un momento en que la industria atraviesa uno de sus desafíos más difíciles y esto ha contribuido en gran medida a elevar la moral de todos los empleados en el Aeropuerto Internacional de Bangalore.

Hari K Marar Director Gerente y CEO, Bangalore International Airport Ltd

Estamos encantados y orgullosos de haber sido galardonados con el Mejor Personal del Aeropuerto de África y el Mejor Aeropuerto Regional de África. Este año también marca el décimo aniversario del Aeropuerto Internacional Durban King Shaka y todos estos logros se deben al magnífico personal y la gente que encontramos en el Aeropuerto Internacional Durban King Shaka.

Terence Delomoney Gerente General, Aeropuerto Internacional Durban King Shaka

Estoy encantado de saber que nuestro aeropuerto ha sido nombrado ganador del Premio 2020 por tener el Mejor Servicio de Personal del Aeropuerto en China, y este es un gran honor. Trabajamos muy duro para garantizar que todo nuestro personal del aeropuerto brinde la más alta calidad de servicio a nuestros clientes y recibir este premio es tanto un gran honor como una verdadera recompensa para nuestro personal.

Qiu Jiachen Presidente, Aeropuerto Internacional de Guangzhou Baiyun

Cada año que subamos de rango es particularmente gratificante, ya que este honor proviene directamente de nuestros pasajeros que han compartido sus experiencias viajando a través de nuestro aeropuerto a través de encuestas SKYTRAX. A pesar de todos los desafíos a los que se enfrenta el sector de la aviación hoy en día, estamos comprometidos con nuestro papel principal de ayudar a los viajeros a llegar a sus países de origen de forma segura. El mundo se enfrenta a desafíos sin precedentes debido a la propagación del virus Corona, y estamos seguros de que la crisis sólo se superará mediante una cooperación global entre todas las partes interesadas y la sociedad civil para preservar la seguridad de todos. Nuestro premio al «Mejor Servicio de Personal en Oriente Medio» y al «Mejor Aeropuerto de Oriente Medio» reforzará nuestra determinación de continuar nuestras operaciones en estos tiempos difíciles con el máximo cuidado de tomar todas las precauciones para garantizar primero la salud y la seguridad de nuestros pasajeros y empleados.

Ingeniero Badr Mohammed Al Meer Director de Operaciones, Aeropuerto Internacional de Hamad

Ser honrado con el Premio Skytrax World Airport como Mejor Aeropuerto Regional en Europa significa mucho para nosotros. Es el cumplido de nuestros pasajeros para nuestro trabajo diario, y nos enorgullece a mí y a todo nuestro personal haber recibido este premio por tercera vez. Esta es la motivación para el futuro y estoy seguro de que nuestro personal está deseando que la aviación vuelva a estar en línea y que todos brindemos un gran servicio a nuestros pasajeros.

Michael Eggenschwiler CEO, Aeropuerto de Hamburgo

En nombre de los 1.100 miembros del equipo de Houston Airports quiero darle las gracias por este distinguido honor por el Mejor Sitio Web del Aeropuerto del Mundo y los Servicios Digitales. Este es nuestro segundo año consecutivo para ser honrado en esta categoría, y un importante reconocimiento porque durante muchos años hemos hecho de la tecnología una prioridad en muchos niveles en la experiencia del pasajero. Entendemos que la tecnología ya no es sólo una opción, es una necesidad, y este honor nos dice que nuestros esfuerzos están superando las expectativas.

Mario Díaz Director de Aviación, Aeropuertos de Houston

Estamos muy honrados de recibir el Premio Skytrax al Mejor Servicio de Inmigración Aeroportuaria del Mundo este año. Esta es la cuarta vez que el Departamento de Inmigración de Hong Kong ha logrado este prestigioso premio en los últimos seis años. Esto es precioso para nosotros, sobre todo cuando hemos pasado por los momentos difíciles de estos pocos años. Me gustaría dar las gracias a los viajeros internacionales por este reconocimiento y también agradecer la profesionalidad y dedicación de nuestro personal de primera línea. Seguiremos luchando por la excelencia y la innovación con el fin de proporcionar el mejor servicio de inmigración a los pasajeros.

Erick Kwok-wai Tsang Director de Inmigración, Aeropuerto Internacional de Hong Kong

Estoy encantado de saber que nuestro aeropuerto ha sido ganador de tres premios, incluido el título principal del Mejor Servicio de Personal Aeroportuario del Mundo. Este es un fabuloso reconocimiento para todos nuestros empleados que trabajan aquí, que saquen lo mejor para proporcionar la más alta calidad de servicio a nuestros clientes. Continuaremos centrándonos en ofrecer la experiencia de viaje y disfrute más cómoda a todos nuestros pasajeros.

Yoshiyuki Yamaya (CEO) y Benoét Rulleau (Co-CEO) Kansai Airports

Muchas gracias por este gran premio, que es un excelente incentivo para nosotros en estos tiempos difíciles.

Juan José Salmón CEO, Lima Airport Partners

Estoy increíblemente orgulloso de que el Aeropuerto de Melbourne haya sido nombrado el Mejor Aeropuerto de Australia Pacífico en los World Airport Awards 2020. Durante el último año hemos invertido significativamente en mejorar la experiencia de viaje, que van desde nuestras mejoras de seguridad inteligente a nuestras nuevas instalaciones de check-in de autoservicio y revisión de hospitalidad en tierra. A medida que trabajamos a través de lo que es sin duda el mayor desafío de la aviación, es bueno aprovechar esta oportunidad para reflexionar sobre nuestros logros y realmente apreciamos el reconocimiento de la industria. Así que cuando pases por el aeropuerto de Melbourne, el equipo trabajará para honrar este premio creando otra gran experiencia para ti como nuestro invitado.

Lyell Strambi CEO, Melbourne Airport

Durante los últimos años nos esforzamos por asegurarnos de que nuestros pasajeros sientan de qué se trata Montreal, una ciudad divertida, vibrante y muy acogedora. Parece que lo logramos. Gracias por este gran honor y pueden estar seguros de que compartiré esto con toda la comunidad y con las personas que hicieron que todo esto sucediera, nuestros empleados.

Philippe Rainville Presidente y CEO, Aéroports de Montréal

En este momento difícil y turbulento para nuestra industria es un momento de bienvenida para unirse a su ceremonia de premiación hoy. Estoy muy contento de saber que de nuevo hemos sido votados como el mejor aeropuerto de Europa en los World Airport Awards 2020. Esta es la duodécima vez en catorce años que el aeropuerto de Múnich ha logrado este máximo galardón, y el verdadero elogio y éxito debe ir a todo nuestro personal del aeropuerto en muchos departamentos y áreas diferentes que trabajan tan duro para cuidar y complacer a todos nuestros clientes en el aeropuerto de Múnich. Como el único aeropuerto de 5 estrellas de Europa, les deseo a todos ustedes y a sus familias una buena salud, y espero que nuestra industria pueda volver a los negocios normales lo antes posible.

Jost Lammers Presidente y CEO, Aeropuerto de Munich

Estoy feliz de unirme a los World Airport Awards de hoy, incluso a pesar de la crisis del coronavirus que todos estamos pasando. Esta ceremonia nos recuerda por qué estamos aquí, nos esforzamos por conectar y reunir al mundo. Quisiera dar las gracias a todo el personal de Groupe ADP y a todo el trabajo comunitario del aeropuerto de París, cuya increíble coordinación y movilización para resolver cuestiones, pequeñas o grandes, durante todo el año, nos permite poner a los pasajeros en primer lugar. El aeropuerto de París Orly, galardonado como el aeropuerto más mejorado del mundo, es un gran reconocimiento por la dedicación de todo nuestro personal y por los trabajos de actualización sin precedentes que transformaron a París Orly. La Terminal 3 del Aeropuerto CDG de París es nombrada como la Mejor Terminal de Aerolíneas de Bajo Costo del Mundo es un importante reconocimiento por todos los esfuerzos realizados para que todos nuestros clientes de aerolíneas se ajusten a sus necesidades operativas y de pasajeros. Volar una aerolínea de bajo costo o chárter no significa necesariamente ofrecer una experiencia aeroportuaria económica.

Augustin de Romanet Presidente y Director General, Groupe ADP

Estamos encantados de ser el primer aeropuerto en la región de las Américas en haber alcanzado el codiciado estatus de aeropuerto de 5 estrellas. Es un gran honor para nosotros ser votados por nuestros clientes como el Mejor Aeropuerto Regional de América del Sur por quinto año consecutivo, y estamos encantados de que nuestro personal también haya sido reconocido con el premio al Mejor Servicio del Personal del Aeropuerto de América del Sur. Estos premios nos enorgullecen y nos animan a seguir conectando vidas aquí el ecuador, el medio del mundo.

Andrew O’Brian Presidente y CEO, Aeropuerto Internacional de Quito

Ha sido un honor ser galardonado como el Mejor Aeropuerto de China en los World Airport Awards 2020, reconociendo todo el trabajo duro y la gran contribución de nuestro personal. Estamos encantados de estar acreditados también hoy con la Certificación de Aeropuerto de 5 Estrellas de nuevo. Estos premios nos motivarán continuamente en la búsqueda de la excelencia en el servicio y nos empujarán a ofrecer la mejor experiencia a nuestros pasajeros de una manera nueva.

Jiang YunQiang Presidente, Aeropuerto Internacional Hongqiao de Shanghai

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