El Aeropuerto Changi de Singapur es nombrado Mejor Aeropuerto del Mundo 2023
El Aeropuerto Changi de Singapur ha sido nombrado Mejor Aeropuerto del Mundo en 2023 en los World Airport Awards celebrados en Passenger Terminal EXPO en Ámsterdam el 15 de marzo de 2023. El aeropuerto de Changi también ganó los premios a los mejores restaurantes del mundo en el aeropuerto y los mejores servicios de ocio del mundo en el aeropuerto.
El Sr. Lee Seow Hiang, director ejecutivo de Changi Airport Group, dijo: “El aeropuerto de Changi tiene el honor de ser nombrado el mejor aeropuerto del mundo por 12ª vez. Este reconocimiento es un gran estímulo para nuestra comunidad aeroportuaria, que se unió firmemente para enfrentar los desafíos de Covid-19 en los últimos dos años. Les agradecemos su dedicación para servir a los pasajeros de Changi y la perseverancia para mantener a Singapur conectado con el mundo. A nuestros pasajeros, estamos profundamente agradecidos por su voto de confianza. Su continuo apoyo nos alienta a seguir buscando la excelencia en el servicio a medida que ampliamos nuestras ofertas para redefinir la experiencia Changi. Esperamos dar la bienvenida a todos al aeropuerto de Changi mientras redescubrimos la magia de viajar nuevamente”.
El Aeropuerto del Año 2021 y 2022, el Aeropuerto Internacional Hamad, Doha, ocupó el segundo lugar en el ranking mundial y ganó tres premios principales por las Mejores Compras en el Aeropuerto del Mundo, el Mejor Aeropuerto en el Medio Oriente y el Aeropuerto más Limpio en el Medio Oriente.
Ing. Badr Mohammed Al-Meer, Director de Operaciones del Aeropuerto Internacional de Hamad, dijo: “Estamos encantados de recibir estos galardones de los prestigiosos Skytrax World Airport Awards, continuaremos esforzándonos por brindar a nuestros pasajeros una experiencia de viaje excepcional y brindar a nuestros socios con las mejores instalaciones y un servicio inigualable. Seguimos comprometidos con nuestros planes de crecimiento y mantenemos los más altos estándares en la industria mundial de viajes”.
El Aeropuerto de Tokio Haneda, No. 3 en el ranking mundial, continuó sus éxitos del año anterior al ganar los premios como Aeropuerto más limpio del mundo, Mejor aeropuerto nacional del mundo y Mejor aeropuerto PRM e instalaciones accesibles.
El Aeropuerto de Incheon de Seúl, clasificado en el puesto número 4 a nivel mundial, ganó premios por el mejor servicio de personal aeroportuario del mundo, el mejor procesamiento de inmigración aeroportuaria del mundo y el mejor personal aeroportuario de Asia.
Entre otros ganadores de premios globales, el Aeropuerto Internacional Shenzhen Bao’an fue nombrado el Aeropuerto más mejorado del mundo, y el Aeropuerto Internacional Chubu Centrair, Nagoya, ganó el premio al Mejor Aeropuerto Regional del Mundo, y la Terminal 2 de Centrair recibió el premio a la Mejor Terminal de Aerolínea de Bajo Costo.
El Crowne Plaza Changi Airport ganó el premio al mejor hotel de aeropuerto del mundo, este logro por octavo año consecutivo.
El Aeropuerto de Zúrich repitió su éxito ganando el premio al Mejor Procesamiento de Seguridad Aeroportuaria del Mundo, y el Aeropuerto Internacional de Baréin se llevó los máximos honores al ganar el premio a la Mejor Entrega de Equipaje en el Aeropuerto del Mundo.
La Terminal B del Aeropuerto LaGuardia recibió el premio a la Mejor Nueva Terminal Aeroportuaria del Mundo, el mismo día en que esta nueva Terminal B recibió la Calificación de Terminal Aeroportuaria 5 Estrellas más alta de Skytrax.
“Nuestro objetivo en la Autoridad Portuaria era transformar por completo la experiencia del cliente en LaGuardia, desde la acera hasta la puerta, mediante la construcción de un nuevo aeropuerto de clase mundial”, dijo Rick Cotton, Director Ejecutivo de la Autoridad Portuaria. “Ganar este prestigioso premio y convertirnos en la primera terminal aeroportuaria de América del Norte en recibir una calificación de 5 estrellas de Skytrax demuestra que hemos logrado lo que muchos dijeron que era imposible: elevar a LaGuardia de peor a mejor”.
El Aeropuerto CDG de París fue nombrado el Mejor Aeropuerto de Europa, y el Aeropuerto de Múnich ganó el premio al Mejor Servicio de Personal Aeroportuario de Europa, así como el Mejor Aeropuerto de Europa Central.
El aeropuerto de Helsinki volvió a ganar el premio al mejor aeropuerto del norte de Europa. “Estamos orgullosos de que nuestros pasajeros hayan elegido una vez más el aeropuerto de Helsinki como el mejor aeropuerto del norte de Europa. Nuestro aeropuerto continúa teniendo una posición sólida entre los mejores aeropuertos del mundo”, dice Ulla Lettijeff, Directora del Aeropuerto de Helsinki en Finavia.
El Aeropuerto de Estambul ganó premios por ser el aeropuerto más familiar del mundo y el mejor aeropuerto del sur de Europa.
El Aeropuerto Internacional de Baréin recibió dos premios, como Mejor Aeropuerto del Mundo para Entrega de Equipaje y Mejor Personal de Aeropuerto en Medio Oriente. El presidente de Gulf Air Group, Su Excelencia Zayed R. Al Zayani, dijo: “Nos sentimos honrados de ser reconocidos por la calidad de nuestros servicios y nuestro compromiso de garantizar que todos los pasajeros disfruten de una experiencia de viaje sin complicaciones. BIA es el activo central del sector de la aviación del Reino de Bahrein. Premios como estos demuestran la eficacia de nuestra estrategia de aviación y refuerzan nuestra posición como un centro de aviación regional y mundial líder. Con el respaldo de instalaciones de última generación y un equipo altamente calificado dedicado a brindar los más altos niveles de servicio, BIA celebra la rica herencia de Bahrein y destaca nuestra cálida hospitalidad en el mundo”.
El director ejecutivo de Bahrain Airport Company, Mohamed Yousif Al Binfalah, dijo: “El departamento de manejo de equipaje juega un papel clave para hacer que la experiencia en el aeropuerto sea lo más fluida posible para los pasajeros. Si bien es posible que los pasajeros no vean todo el trabajo duro y la atención a los detalles que implica este proceso, nos complace que aprecien un trabajo bien hecho. Si bien nuestras instalaciones avanzadas juegan un papel clave, contar con un equipo sobresaliente es crucial para brindar una experiencia segura, eficiente y memorable en el aeropuerto. Los clientes están en el centro de nuestras operaciones diarias y donde sea que los lleven sus viajes, nuestro objetivo es garantizar que el tiempo que pasan en BIA sea conveniente y agradable”.
Un nuevo premio para 2023, Skytrax presentó la categoría Arte en el aeropuerto por primera vez, y el aeropuerto ganador fue el Sistema aeroportuario de Houston en reconocimiento a los estándares de arte en sus dos aeropuertos, el Aeropuerto William P. Hobby y el Aeropuerto intercontinental George Bush de Houston. Para este Arte en el aeropuerto de 2023, los resultados se basan en el panel de jueces de Skytrax y no en los resultados de las encuestas a los clientes.
“Houston Airports es incansable en su búsqueda por crear una puerta de entrada de servicios aéreos globales donde se celebre la magia del vuelo. Hemos invertido cuidadosamente y curado obras de arte representativas de nuestra ciudad y de la gran comunidad global a la que trabajamos diligentemente para servir”, dijo Mario Díaz, Director de Aviación de los Aeropuertos de Houston. “Es un honor saber que nuestra experiencia única de artes escénicas y visuales resuena no solo con los clientes sino también con Skytrax. El arte es mágico, y con imaginación e innovación, la magia del arte inspira a los aeropuertos de Houston a elevar la mejor experiencia artística del mundo a nuevas alturas”.
En otras partes de América del Norte, el Aeropuerto Internacional de Seattle–Tacoma ganó el premio como el Mejor Aeropuerto de América del Norte.
El Aeropuerto Internacional de Montreal-Trudeau recibió el premio al Mejor Personal Aeroportuario de América del Norte. “Con una fuerte recuperación en la actividad de la aviación en 2022 que crea muchos desafíos para nuestra industria, estoy muy orgulloso de que se haya reconocido el excelente trabajo de los empleados en nuestra comunidad aeroportuaria. YUL se ha distinguido durante muchos años por la forma en que recibe a las personas y por su compromiso de promover la experiencia del pasajero. Así que ganar este premio dos veces en los últimos cinco años no es casualidad. A las más de 13.000 personas que se dedican día a día al servicio de los pasajeros y que, sobre todo, han seguido sonriendo en los momentos más difíciles del último año, les digo gracias y, sobre todo, ¡bravo!”. dijo Philippe Rainville, presidente y director ejecutivo de ADM.
En Sudamérica, el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá ganó el premio al Mejor Aeropuerto de Sudamérica. Según Natalí Leal, Gerente General de Opain, empresa operadora del aeropuerto de Bogotá, “Recibir este reconocimiento es motivo de inmenso orgullo y satisfacción para todas las personas, empresas y entidades que trabajan incansablemente para hacer posible la operación de El Dorado. Con este reconocimiento, por segundo año consecutivo, seguimos consolidando el aeropuerto de todos los colombianos como un referente en la región. Seguiremos trabajando con excelencia y dedicación para ofrecer un servicio excepcional a los más de 36 millones de pasajeros que pasan por nuestra terminal”.
El Aeropuerto Internacional de Quito recibió los premios como Mejor Aeropuerto Regional de Sudamérica y Mejor Personal Aeroportuario de Sudamérica. Ramón Miró, Director General de Quiport dijo: “Mantener el liderazgo en la región es una gran responsabilidad y estamos comprometidos a seguir trabajando para encontrar oportunidades de mejora y entender adecuadamente las expectativas de nuestros pasajeros. Estamos orgullosos de recibir estos reconocimientos de parte de Skytrax, que demuestran que en Ecuador podemos brindar un servicio aeroportuario con altos niveles de excelencia y, sobre todo, con la calidez que caracteriza a los ecuatorianos. Agradezco a todas las empresas e instituciones que trabajan en el Aeropuerto Internacional de Quito porque este premio es de todas ellas”.
El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría de San José obtuvo los máximos honores al ganar los premios como Mejor Aeropuerto Regional de Centroamérica y el Caribe y Mejor Personal Aeroportuario de Centroamérica y el Caribe. En África, el Aeropuerto Internacional de Ciudad del Cabo continúa con su éxito de varios años al ganar los premios al Mejor Aeropuerto de África y al Mejor Personal de Aeropuerto de África.
En la región de Australia/Pacífico, el Aeropuerto de Melbourne ganó los premios al Mejor Aeropuerto de Australia y el Pacífico y al Mejor Personal Aeroportuario de Australia y el Pacífico.
El Aeropuerto de Gold Coast ganó el premio como el Mejor Aeropuerto Regional de Australia y el Pacífico. La directora ejecutiva de Queensland Airports Limited, Amelia Evans, felicitó a todo el equipo que trabaja en el aeropuerto de Gold Coast. “Ganar este premio por quinta vez es un crédito para los más de 2,200 miembros del equipo que trabajan en el Aeropuerto de Gold Coast, incluidas nuestras aerolíneas y socios minoristas», dijo Evans. «Lo que hace que estos premios sean tan especiales es que no nos nominamos a nosotros mismos, se basan en comentarios directos del público viajero, por lo que es el mejor indicador de nuestro desempeño desde el punto de vista de la experiencia del cliente. El reconocimiento que viene con premios a este nivel no solo pone al aeropuerto de Gold Coast en el centro de atención, sino que coloca a las comunidades de Gold Coast y Northern New South Wales en el escenario mundial. Esto ha llegado en un momento particularmente emocionante para el Aeropuerto de Gold Coast, con nuestra nueva terminal internacional ahora abierta y nuevas conexiones globales en el horizonte”.
El aeropuerto de Delhi recibió el premio como el mejor aeropuerto de la India y el sur de Asia. El CEO del Aeropuerto Internacional de Delhi, el Sr. Videh Kumar Jaipuriar, dijo: “Es el arduo trabajo y la dedicación de todas las partes interesadas lo que ha ayudado a Delhi International Airport Limited (DIAL) a lograr esta hazaña única. Esta aclamación de Skytrax refuerza el compromiso de DIAL de trabajar constantemente para mejorar la experiencia de los pasajeros, al tiempo que desarrolla una infraestructura sostenible y respetuosa con el medio ambiente en el aeropuerto de Delhi”.
El aeropuerto de Hyderabad ganó los premios como el Mejor Aeropuerto Regional en India y Asia del Sur y por el Mejor Personal de Aeropuerto en India y Asia del Sur. Al comentar sobre el logro, el Sr. Pradeep Panicker, CEO de GHIAL, dijo: “Estamos encantados de recibir este premio y ser reconocidos por nuestro compromiso de proporcionar una experiencia de viaje excepcional para nuestros pasajeros. Este premio es un testimonio del arduo trabajo y la dedicación de nuestro personal aeroportuario, partes interesadas y socios que trabajan en el aeropuerto de Hyderabad, que han trabajado incansablemente para brindar servicios de clase mundial a nuestros pasajeros. Este reconocimiento nos motiva a continuar innovando y mejorando aún más las experiencias aeroportuarias y reforzar nuestro compromiso de proporcionar una experiencia segura y fluida para todos”.
En China, el Aeropuerto Internacional de Guangzhou Baiyun ganó el premio al Mejor Aeropuerto de China, mientras que el Aeropuerto Internacional de Haikou Meilan ganó los premios al Mejor Aeropuerto Regional de China y al Mejor Personal Aeroportuario de China. El Hyatt Regency Shenzhen Airport fue nombrado Mejor Hotel de Aeropuerto en China.
Edward Plaisted de Skytrax dijo: “Felicitamos al Aeropuerto Changi de Singapur por haber sido nombrado el Mejor Aeropuerto del Mundo para 2023. Después de haber sido severamente golpeado durante la pandemia de Covid-19, es agradable notar que el número de pasajeros en el Aeropuerto Changi ahora es de alrededor del 80 por ciento. de los niveles anteriores a la COVID-19, y se espera que vuelva a los niveles anteriores a la pandemia para 2024. Este reconocimiento para el aeropuerto de Changi proviene de los clientes del aeropuerto y sirve para subrayar la popularidad del aeropuerto entre los viajeros aéreos internacionales. Ganar este premio como el Mejor Aeropuerto del Mundo es un reconocimiento muy claro del esfuerzo de equipo entre todo el personal del aeropuerto que contribuye al éxito del Aeropuerto de Changi”.
Los 20 mejores aeropuertos del mundo para 2023
- Aeropuerto Changi de Singapur
- Aeropuerto Internacional Hamad
- Aeropuerto Internacional de Tokio (Haneda)
- Aeropuerto Internacional de Incheon
- Aeropuerto de París Charles de Gaulle
- Aeropuerto de Estambul
- Aeropuerto de Múnich
- Aeropuerto de Zúrich
- Aeropuerto Internacional de Narita
- Aeropuerto de Madrid-Barajas
- Aeropuerto Internacional de Viena
- Aeropuerto de Helsinki-Vantaa
- Aeropuerto de Roma Fiumicino
- Aeropuerto de Copenhague
- Aeropuerto Internacional de Kansai
- Aeropuerto Internacional Chubu Centrair
- Aeropuerto Internacional de Dubái
- Aeropuerto Internacional de Seattle-Tacoma
- Aeropuerto de Melbourne
- Aeropuerto Internacional de Vancouver
» Ver la lista completa de la A a la Z de los ganadores de los premios del aeropuerto
Mejores aeropuertos por número de pasajeros
Los aeropuertos mejor clasificados por número de pasajeros en 2023 son:
★ 60+ millones de pasajeros – Aeropuerto de Estambul
★ 50 a 60 millones de pasajeros – Tokio Haneda
★ 40 a 50 millones de pasajeros – Aeropuerto Internacional Seattle-Tacoma
★ 30 a 40 millones de pasajeros – Aeropuerto Changi de Singapur
★ 20 a 30 millones de pasajeros – Aeropuerto de Zúrich
★ 10 a 20 millones de pasajeros – Aeropuerto de Incheon
★ 5 a 10 millones de pasajeros – Aeropuerto Internacional de Kansai
★ Menos de 5 millones de pasajeros – Aeropuerto Centrair Nagoya
Los Premios Mundiales de Aeropuertos
Los World Airport Awards son galardones prestigiosos para la industria aeroportuaria, votados por los clientes en la mayor encuesta anual de satisfacción de clientes de aeropuertos a nivel mundial. Son considerados un punto de referencia de calidad para la industria aeroportuaria mundial, evaluando el servicio al cliente y las instalaciones en más de 550 aeropuertos. La encuesta y los premios son independientes de cualquier control, influencia o aporte del aeropuerto.
No hay tarifa de inscripción ni ningún tipo de pago por parte de un aeropuerto (u otro tercero) para ser incluido en la encuesta o los premios, con el proceso de encuesta y premios totalmente financiado por Skytrax.
